UTILIZAÇÃO, CONFIDENCIALIDADE, SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Dados Pessoais
- A Cenários D´Ouro respeita a privacidade de todos os clientes e assume para com os seus utilizadores um compromisso de privacidade em relação aos dados que neste site depositarem e serão processados, nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal. Toda a recolha de dados operará de acordo com as mais estritas regras de segurança e nenhuma entidade externa à empresa tem acesso ou pode consultar estes dados.
- O site é administrado pela, ou em nome da, Cenários D’ouro, Operador Turístico do Douro e Trás-os-Montes, SA proprietária do sítio www.cenarios.pt
- Quaisquer dados pessoais que os UTILIZADORES possam revelar à empresa, serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento da RPDP.
- Todos os dados recolhidos através do site são inteiramente confidenciais e destinam-se à gestão de clientes e serviços, bem como para ações de Marketing da empresa.
1 – Recolha de Informação
- Os Dados Pessoais obtidos através do nosso site, telefone, email ou através de parceiros são incorporados em aplicação informática. O acesso à informação em arquivo por parte dos colaboradores somente é possível com a inserção de códigos de acesso
- Os dados podem ser recolhidos através do nosso site, por e-mail, contacto telefónico ou presencial, quer por parceiros que divulgam os nossos serviços.
- A solicitação e posterior formalização de reservas com a Cenários D´Ouro implica cedência, por parte do cliente, de determinados dados pessoais tais como: nome, morada, NIF, data de nascimento, Nacionalidade, telefone, e-mail, número do documento de identificação, data de emissão, validade (dados estes que são essenciais à prestação dos serviços solicitados)
- O nosso site proporciona aos seus utilizadores a oportunidade de se registarem, sendo que nesse caso inclui a possibilidade de recolha opcional de opiniões sobre os serviços prestados.
- No caso do utilizador decidir utilizar as áreas comunitárias, podemos armazenar o conteúdo e as comunicações que envia e recebe e reservamos o direito de monitorizar as suas comunicações. Podemos ainda manter detalhes da atividade e preferências pessoais dos utilizadores quando visitam o nosso site (ver o ponto”Cookies”).
- Antes de nos fornecer os dados pessoais de qualquer outra pessoa, pedimos aos utilizadores que obtenham o seu consentimento (por exemplo em caso de produtos ou promoções para enviar a amigos).
2 – Confidencialidade
Pela própria natureza e objetivos dos serviços aqui disponibilizados, é requerido aos utilizadores o fornecimento de contactos e/ou de informações que podem ser consideradas de carácter pessoal. A Cenários D’ouro, Operador Turístico do Douro e Trás-os-Montes, SA garante, no entanto, a todos os seus utilizadores que:
- Nenhum dado pessoal será facultado a terceiros sem o prévio consentimento do seu titular;
- Nenhum dos dados pessoais que nos seja confiado será facultado, por via gratuita ou comercial, a empresas de “marketing” direto ou outras entidades que utilizem listas de “mailing” para publicitação dos seus produtos e/ou serviços.
- Os nossos serviços respeitarão sempre o previsto na Lei de Proteção de Dados Pessoais – Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro.
- O Tratamento dos Dados Pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais tudo nos termos do disposto nas Diretivas Europeias 95/46 e 2002/58, na Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro e/ou qualquer legislação que regule, adite ou substitua a “Regulação sobre Proteção de Dados Pessoais” (doravante referida como RPDP).
3 – Segurança
A Cenários D’ouro, Operador Turístico do Douro e Trás-os-Montes, SA toma as
medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger os dados pessoais dos utilizadores do site cenarios.pt. Contudo, não pode garantir a eliminação de todo e qualquer risco de uso indevido dos dados pessoais dos utilizadores por intrusos. Todos os utilizadores registados no site comprometem-se expressamente a respeitar a finalidade do mesmo, responsabilizando-se pela correta utilização e confidencialidade do seu “login” e “palavra-passe”. Os utilizadores registados devem entrar imediatamente em contacto connosco se tiverem conhecimento de qualquer uso não autorizado da sua palavra-passe ou de qualquer outra quebra de segurança.
As áreas comunitárias no nosso ‘site’ estão abertas ao público. Os utilizadores devem evitar revelar nestas áreas qualquer informação que os possam identificar a si ou a terceiros. A Cenários D’ouro, Operador Turístico do Douro e Trás-os-Montes, SA não assume a responsabilidade pela proteção ou segurança de informação que os utilizadores revelem nestas áreas.
4 – Cookies
Visando proporcionar aos nossos utilizadores uma maior rapidez e personalização do serviço prestado, o nosso site pode recorrer a uma funcionalidade do “browser” conhecida como ‘cookie’. Os ‘cookies’ são pequenos arquivos de texto que um site ou aplicação envia para o computador do utilizador para registar a sua actividade ‘on line’.
Os “cookies” são automaticamente guardados pelo computador do utilizador e permitem a sua identificação sempre que este volte a utilizar o site. Qualquer utilizador pode, no entanto, configurar o seu “browser” por forma a impedir a instalação de “cookies” no seu computador. Contudo, essa opção poderá tornar a sua navegação mais lenta, neste como noutros sítios da Internet.
5 – Utilização da Informação Recolhida
A informação recolhida pode ser usada de várias maneiras:
- Para processar os pedidos de atendimento ao cliente;
- Para análises e estudos internos de modo a melhorar o nosso site, aplicações, produtos e serviços;
- Para enviar aos utilizadores notícias e informação de marketing sobre produtos e promoções, mas somente conforme permitido por lei ou quando solicitado pelos próprios;
- Para enviar e-mails administrativos (por exemplo, se o utilizador se esquecer da sua palavra-passe);
- Para evitar e detetar fraude ou abuso do nosso site, aplicações ou serviços.
6 – Partilha de Informação de Carácter Pessoal
- A Cenários D´Ouro recorre a contratação de serviços a terceiros para completar serviços prestados a Clientes. Deste modo, poderá ser necessários informar os nossos fornecedores (Hotéis, empresas de transportes, por exemplo) dos seus dados pessoais que são necessários para prestação do serviço solicitado à nossa empresa.
- Em circunstâncias excecionais, a Cenários D’ouro, Operador Turístico do Douro e Trás-os-Montes, SA pode revelar a sua informação pessoal se isso for exigido por lei para proteger ou defender a nossa empresa ou outros contra atividades ilegais ou nefastas.
- Se a nossa atividade for vendida ou reestruturada, os dados recolhidos podem ser transferidos como parte da nossa atividade.
7 – Correção e Atualização de Informação de Carácter Pessoal
- Cada utilizador é responsável e titular dos dados que transmita ao site cenarios.pt, podendo controlar a quantidade de informação fornecida bem como proceder à correção e atualização dos mesmos. Sempre que o entendam, os utilizadores podem alterar qualquer informação de carácter pessoal fornecida, bastando para tal acederem à sua conta, mediante a utilização do seu “login” e “palavra-passe”.
8 – Anulação do registo
- Caso não queira receber mais comunicações de marketing, siga por favor o ‘link’ de qualquer e-mail de marketing ou entre na área de registo do ‘site’ e altere as suas opções de comunicação. Caso não seja um utilizador registado, envie por favor um e-mail para cenarios@cenarios.pt dando como título “Não subscrever”.
9 – Aceitação e Vinculação
Todo o utilizador dos serviços disponibilizados neste sítio está vinculado à aceitação e respeito pelas condições aqui expressas.
10 – Alterações à Política de Privacidade
A Cenários D’ouro, Operador Turístico do Douro e Trás-os-Montes, SA reserva-se ao direito de alterar esta Política de Privacidade quando necessários – sendo que os nossos produtos e ofertas são alterados periodicamente, revisões a esta política poderão ser necessárias. O Utilizador terá acesso à versão atualizada deste documento através do nosso website, bem como a informações relativas à Data da última atualização infra.
Para qualquer esclarecimento adicional sobre a Política de Privacidade e Termos de Utilização deste site, envie-nos um e-mail para cenarios@cenarios.pt.
Atualizado a: 29 de Janeiro de 2019